Amazon Instant Video Error 1002: co możesz zrobić
- Kategoria: Firmy
Kilka dni temu Amazon uruchomił funkcję Instant Video dla członków Prime w Niemczech. Obecni członkowie Prime mogą korzystać z Instant Video bez dodatkowych kosztów lub rejestracji w usłudze, zanim stanie się ona dostępna.
Kiedy jednak próbowałem przetestować usługi, po raz pierwszy zostałem powiadomiony, że muszę zainstalować wtyczkę Microsoft Silverlight, ponieważ była ona wymagana do odtwarzania dowolnych filmów Amazon Instant.
Poszedłem do Witryna internetowa Microsoft Silverlight i zainstalowałem najnowszą wersję wtyczki. Później wszystkie przeglądarki zostały ponownie uruchomione i upewniłem się, że Silverlight jest poprawnie zainstalowany w każdej z nich.
Uruchomiłem przeglądarkę internetową Firefox, wszedłem na stronę Amazon i wybrałem pierwszy film, który został mi zaoferowany w witrynie.
Na początku pojawiło się logo Amazon Instant Video i animacja ładowania, ale po kilku sekundach na ekranie pojawił się komunikat o błędzie.
Stwierdził, że wystąpił problem z usługą i wyświetlił kod błędu 1002: 1. Komunikat brzmi Błąd sieci 1002, jeśli jesteś na Amazon.com. Zaproponowano, aby zamiast tego do odtwarzania wideo użyć przeglądarki Microsoft Internet Explorer.
Istnieje również powiązany błąd, który może zostać wyświetlony:
Błąd serwisowy (1002)
Mamy problem z odtwarzaniem tego filmu.Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z obsługą klienta Amazon i zapoznaj się z błędem 1002.
Najpierw wypróbowałem Chrome, a następnie Operę i wszystkie wyświetlały ten sam komunikat o błędzie.
Jeśli zadzwonisz do obsługi klienta Amazon w sprawie problemu, zostaniesz poproszony o wykonanie następujących zadań na komputerze:
- Wyczyść pamięć podręczną używanej przeglądarki.
- Wyczyść pliki cookie przeglądarki.
- Uruchom ponownie system operacyjny.
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj Microsoft Silverlight.
- Uruchom ponownie router.
Jak możesz sobie wyobrazić, żadne z sugerowanych zadań nie pomogło w rozwiązaniu problemu.
Próbowałem kilku innych rzeczy, takich jak obniżenie wtyczki Silverlight do wcześniejszej wersji lub zmiana agenta użytkownika przeglądarki Firefox na Internet Explorer.
Rozwiązanie
Z drugiej strony Microsoft Internet Explorer działał dobrze. Kiedy otworzyłem stronę Amazon w Internet Explorerze, wszystkie filmy, które na niej wypróbowałem, od razu grały dobrze.
Amazon Instant Video nie wyświetlał już błędu 1002 ani żadnego innego błędu w tej sprawie.
Chociaż jest to uspokajające, nie rozwiązuje to początkowego problemu, który miałem, próbując oglądać filmy na Amazon przy użyciu innych przeglądarek internetowych.
Słowa końcowe
Do dziś nie udało mi się znaleźć rozwiązania tego problemu. Chociaż mogę używać przeglądarki Internet Explorer do oglądania strumieni Amazon Instant Video na moim komputerze, wolałbym nie używać przeglądarki.