Jak rozwiązywać problemy z aplikacjami Microsoft za pomocą Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania (SaRA)

Okna 10 zawiera własne narzędzie do rozwiązywania problemów wbudowane w aplikację Ustawienia. Służy jednak głównie do rozwiązywania problemów z funkcjami i składnikami systemu Windows. Microsoft SaRA jest tutaj, aby rozwiązać wszelkie problemy z innymi aplikacjami Microsoft, takimi jak Office 365 , Perspektywy , Teams, OneDrive, Skype dla firm i aktywacja systemu Windows.

Pozwól, że pokażemy Ci, jak za pomocą kilku kliknięć możesz automatycznie naprawić znane problemy w wyżej wymienionych aplikacjach. Szybkie podsumowanie ukryć 1 Co to jest Asystent Wsparcia i Odzyskiwania i jak to działa 2 Szybkie fakty 3 Rozwiązywanie problemów z aplikacjami firmy Microsoft za pomocą Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania 4 Słowa zamykające

Co to jest Asystent Wsparcia i Odzyskiwania i jak to działa

SaRA to narzędzie firmy Microsoft, które pomaga ogólnym użytkownikom systemu Windows w rozwiązywaniu problemów i utrzymaniu ich aplikacji. To narzędzie pomaga zaoszczędzić czas i procesy techniczne, automatycznie wykonując wszelkie niezbędne zadania związane z rozwiązywaniem problemów, dzięki czemu użytkownik nie musi wyszukiwać go w Internecie, aby samodzielnie wykonać te zadania.

Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania otrzymuje częste aktualizacje, dzięki którym aktualizowana jest jego baza danych znanych problemów, a także inne rzeczy. Oznacza to, że wszelkie nowe problemy spowodowane przez usługę Windows Update można rozwiązać później za pomocą aktualizacji SaRA.

Jak wspomniano wcześniej, SaRA działa poprzez algorytmy i kody, aby naprawić znane problemy w aplikacjach Microsoft. Jednak nie zawsze jest w stanie samodzielnie wykonać zalecane zadania. W związku z tym aplikacja zaleca następnie działania, które należy wykonać, jeśli problem nie zostanie rozwiązany.

Jeśli masz problemy z którąkolwiek z obsługiwanych aplikacji firmy Microsoft, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak je rozwiązać.

Szybkie fakty

Obecna wersja: 17.00.5555.000
Rozmiar skompresowanego pliku: 74,8 MB
Obsługiwane systemy operacyjne: Windows 7, 8, 8.1, 10
Obsługiwane produkty pakietu Office: 2010, 2013, 2016, 2019, Office 365 (32 i 64-bit)

Rozwiązywanie problemów z aplikacjami Microsoft za pomocą Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania

SaRA sprawia, że ​​rozwiązywanie problemów z aplikacjami Microsoft jest bardzo łatwe i proste. Oto, w jaki sposób możesz użyć tego przydatnego narzędzia, aby pomóc Ci w korzystaniu z produktów firmy Microsoft:

  1. Pobierz Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft i wyodrębnij skompresowany folder.
  2. Uruchom wyodrębniony pakiet, klikając go dwukrotnie, a następnie przejdź do kreatora instalacji.
  3. Po zainstalowaniu narzędzie uruchomi się samo. Teraz wybierz aplikację, z którą masz problem, a następnie kliknij Następny .
    SaRA s1
  4. Na następnym ekranie wybierz rodzaj napotkanego problemu, a następnie kliknij Następny . Pamiętaj, że niektóre sugestie nie dotyczą rozwiązywania problemów, ale ogólnych wskazówek dotyczących konfigurowania aplikacji.
    SaRA s2
  5. Teraz wybierz, czy uruchamiasz aplikację na tym samym komputerze, na którym występuje problem. Wybranie opcji Nie spowoduje udostępnienie łącza, którego można użyć do pobrania i zainstalowania narzędzia na komputerze, na którym występuje problem. Jeśli narzędzie zostało zainstalowane na komputerze, którego dotyczy problem, wybierz opcję Tak, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    SaRA s3
  6. Jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się na następnym ekranie przy użyciu tych samych poświadczeń, których użyłeś dla pakietu Office na komputerze, którego dotyczy problem.
    SaRA s4 1
  7. Narzędzie rozpocznie skanowanie komputera i pod koniec skanowania poda wszelkie wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, jeśli to możliwe.

Zazwyczaj dostarczone rozwiązania są bardzo pomocne. Na przykład wprowadziliśmy adres e-mail, który nie był skojarzony z żadnymi produktami pakietu Office, a następnie rozwiązaliśmy problem z użyciem SaRA, ponieważ mam subskrypcję usługi Office 365, ale mam problemy z jej zainstalowaniem. SaRA następnie przeskanowała nasze poświadczenia i poinformowała nas, że konto, którego używaliśmy, było powiązane z dowolnymi produktami pakietu Office. zaawansowana diagnostyka

Wyniki rozwiązywania problemów z SaRA dla Office 365

Sprawdzając dane i statystyki sytuacji w czasie rzeczywistym, to narzędzie pomaga w rozwiązywaniu problemów z dowolnym z wymienionych produktów. Możesz również tworzyć raporty generowane podczas rozwiązywania problemów, jeśli chcesz udostępnić wyniki firmie Microsoft. Oto jak wygenerować raport za pomocą Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania:

  1. Uruchom aplikację, a następnie wybierz Zaawansowana diagnostyka , następnie kliknij Następny .
    zaawansowany wykres 2
  2. Teraz wybierz produkt, który chcesz uruchomić Zaawansowana diagnostyka włączony, a następnie kliknij Następny .
  3. Wybierz typ skanowania na następnym ekranie, a następnie kliknij Następny .
  4. Teraz wybierz tak, jeśli narzędzie jest uruchomione na komputerze, którego dotyczy problem, i kliknij Następny .
  5. Jeśli zostaniesz poproszony o ponowne uruchomienie aplikacji SaRA, kliknij Uruchom ponownie . Zajmie to tylko kilka chwil.
  6. SaRA uruchomi się ponownie i rozpocznie skanowanie. Po zakończeniu wyświetli szczegółowe dane wyjściowe wyników, jak na poniższym obrazku. Kliknij Następny po zakończeniu przeglądu.
  7. Na następnym ekranie możesz wybrać, czy chcesz wysłać utworzone dzienniki do firmy Microsoft, czy nie, naciskając albo Wysłać lub Nie wysyłaj .

Słowa zamykające

Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft to doskonałe narzędzie do szybkiego rozwiązywania problemów. Gdy nie może wykonać pewnych zadań, narzędzie przekazuje użytkownikowi informacje o działaniach, które może wykonać, aby rozwiązać problem.

Możesz dowiedz się więcej o narzędziu SaRA tutaj.