Jak skonfigurować Pomoc zdalną systemu Windows w systemie Windows 7
- Kategoria: Poradniki
Pomoc zdalna systemu Windows to narzędzie zintegrowane przez firmę Microsoft z systemem operacyjnym Windows 7. Pod wieloma względami jest podobny do popularnych aplikacji do zdalnego dostępu, takich jak Teamviewer, ponieważ pozwala użytkownikom systemu Windows 7 poprosić kogoś innego o przyjrzenie się ich systemowi komputerowemu za pośrednictwem sieci lokalnej lub Internetu.
Osoba patrząca na komputer może pomóc w rozwiązywaniu problemów z komputerem, przejmując kontrolę nad komputerem użytkownika.
Proces konfigurowania komputera tak, aby akceptował żądania zdalnego dostępu, jest prosty. Użytkownicy systemu Windows muszą najpierw otworzyć Pomoc zdalną systemu Windows, klikając menu Start i podążając ścieżką Wszystkie programy> Konserwacja> Pomoc zdalna. Po wykonaniu programu pojawi się następujące okno.
Dostępne są dwie opcje:
- Zaproś kogoś, komu ufasz, do pomocy - Twój pomocnik może przeglądać Twój ekran i współdzielić kontrolę nad Twoim komputerem
- Pomóż komuś, kto cię zaprosił - Odpowiedz na prośbę o pomoc od innej osoby
Należy pamiętać, że tylko zaproszeni użytkownicy mogą łączyć się ze zdalnym komputerem za pomocą tej funkcji. Twój komputer jest bezpieczny, jeśli nigdy wcześniej nie konfigurowałeś zaproszeń do sesji zdalnych.
Wybierz opcję zaproszenia, jeśli chcesz, aby ktoś rzucił okiem na Twój komputer. Niektóre scenariusze, które przychodzą na myśl, to twoi rodzice, którzy potrzebują pomocy przy problemach z komputerem, gdy jesteś na studiach, przyjaciele, którzy potrzebują pomocy, a nawet pomocy biznesowej, jeśli jest więcej niż jedno biuro.
Może zostać Ci przedstawiona opcja naprawy. System Windows automatycznie sprawdzi, czy komputer jest odpowiednio skonfigurowany do wysyłania zaproszeń. Wystarczy kliknąć naprawę, aby rozwiązać problemy. Ten ekran pośredni pojawi się na przykład, jeśli usługa pomocy zdalnej nie jest włączona na komputerze.
Należy pamiętać, że do uruchomienia naprawy na komputerze mogą być potrzebne uprawnienia administratora. Może być również konieczne ponowne uruchomienie kreatora pomocy zdalnej systemu Windows po zakończeniu napraw.
Następny ekran dotyczy wysłania zaproszenia. Dostępne są trzy opcje, z których tylko niektóre mogą być dostępne.
- Zapisz to zaproszenie jako plik - możesz wysłać to zaproszenie jako załącznik, jeśli korzystasz z poczty e-mail internetowej
- Wyślij zaproszenie pocztą e-mail - jeśli korzystasz z kompatybilnego programu poczty e-mail, spowoduje to uruchomienie programu poczty e-mail i załączenie pliku zaproszenia
- Użyj łatwego połączenia - użyj tej opcji, jeśli Easy Connect jest również dostępny dla Twojego pomocnika
Pamiętaj, że opcja Easy Connect może nie być dostępna. Może się tak zdarzyć, jeśli na obu komputerach nie jest zainstalowany system Windows 7, dostęp do Internetu jest ograniczony lub router nie obsługuje funkcji Easy Connect.
Zasadniczo w tym kroku tworzysz plik, do którego użytkownik zdalny musi mieć dostęp na drugim komputerze, aby ustanowić zdalne połączenie z twoim komputerem. Ponadto program instalacyjny generuje unikalne hasło, które należy wprowadzić w celu ustanowienia sesji zdalnej.
Wszystko, co musisz teraz zrobić, to poczekać, aż pracownik zdalny połączy się z komputerem. Kliknięcie na Czat otwiera okno czatu, które może być pomocne, jeśli nie masz innych środków komunikacji.
Kliknięcie opcji Ustawienia otwiera okno preferencji, w którym można skonfigurować wykorzystanie przepustowości (domyślnie skonfigurowane jako niskie), czy chcesz rejestrować sesje i czy klawisz ESC powinien zatrzymać sesję.
Ekran zmieni się nieznacznie po nawiązaniu połączenia zdalnego. Zobaczysz wtedy przycisk Wstrzymaj, aby tymczasowo wstrzymać dostęp do systemu i przycisk zatrzymania udostępniania. Pauza jest przydatna, jeśli chcesz na chwilę odejść od komputera.
Kiedy zostaniesz poproszony o pomoc, wykonujesz prawie identyczne kroki. Najpierw musisz mieć dostęp do pliku zaproszenia i hasła. Następnie uruchom Pomoc zdalną systemu Windows i wybierz jedną z dostępnych opcji:
- Użyj pliku zaproszenia - Otwórz otrzymany plik zaproszenia. Aby się połączyć, musisz podać hasło.
- Użyj łatwego połączenia - użyj tej opcji, jeśli łatwe połączenie jest również dostępne dla osoby, której pomagasz.
Zostaniesz poproszony o wprowadzenie hasła w drugim kroku konfiguracji.
Po zakończeniu możesz uzyskać dostęp do zdalnego komputera za pomocą myszy i klawiatury tak długo, jak trwa sesja.
Pomoc zdalna i Pulpit zdalny oferują opcje konfiguracji, którym warto się przyjrzeć. Wchodzić Zezwól na zdalny dostęp do komputera w formularzu menu Start systemu Windows 7 i wybierz wyświetloną opcję. Powinieneś zobaczyć następujący ekran.
Możesz włączyć lub wyłączyć tę funkcję bezpośrednio na pierwszym ekranie lub kliknąć przycisk Zaawansowane, aby zmienić czas, w którym komputer będzie akceptował połączenia od zaproszonych użytkowników. Domyślny czas oczekiwania to sześć godzin, które możesz zmienić na minuty, godziny lub dni.
Oto film przedstawiający konfigurację i funkcjonalność
Czy próbowałeś funkcji pomocy zdalnej w systemie Windows 7? Jeśli tak, jakie było Twoje doświadczenie?