Jak analizować błędy aktualizacji systemu Windows 10
- Kategoria: Windows
Za każdym razem, gdy pojawiają się aktualizacje dla systemu Windows, raporty o problemach z tymi aktualizacjami są zwykle publikowane wkrótce potem na forach i portalach społecznościowych.
Dotyczy to zwłaszcza dużych aktualizacji lub uaktualnień, ale nawet mała aktualizacja może powodować różnego rodzaju problemy.
Firma Microsoft wydała w tym tygodniu aktualizację Fall Creators Update i pojawiają się raporty, że użytkownicy napotykają typowe problemy.
Próbowałem zaktualizować dwa komputery, jedno urządzenie Surface Pro 4 z niewielkimi zmianami tylko w systemie domyślnym i system stacjonarny Windows 10 Pro.
Chociaż udało mi się zaktualizować te urządzenia, gdy zostały wydane poprzednie aktualizacje funkcji, tym razem nie miałem tyle szczęścia. Obaj wyrzucali błąd niebieskiego ekranu podczas instalacji, a jedynym zasobem systemu Windows w tym czasie było przywrócenie poprzedniej wersji systemu operacyjnego (która w obu przypadkach była aktualizacją Creators Update).
Instalator systemu Windows 10 wyświetla informacje po przywróceniu, ale komunikat jest zwykle dość tajemniczy, więc możesz nie być w stanie rozwiązać problemu od razu.
System pulpitu został trafiony z błędem 0xC1900101 - 0x30017 Instalacja nie powiodła się w fazie FIRST_BOOT z błędem podczas operacji BOOT. Tak więc podczas pierwszego uruchomienia systemu wydarzyło się coś, co spowodowało problem.
Dobrym punktem wyjścia jest wyszukanie kodu błędu w Internecie, aby zobaczyć, co się pojawi. Ten konkretny błąd, na który natknąłem się, wydaje się powszechny, ponieważ użytkownicy zostali dotknięci nim już w 2015 roku, kiedy próbowali zaktualizować maszyny do systemu Windows 10. Günter Born opublikował artykuł na temat kodu błędu na swoim blogu na przykład w 2015 roku.
Większość wskazuje na problem z zainstalowanymi sterownikami, ale nie było dostępnej poprawki „zrób to”, która rozwiązałaby problem.
Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, aby dowiedzieć się, co dokładnie się stało, jest sprawdzenie dziennika instalacji. Działa to tylko wtedy, gdy nadal możesz później uruchomić system Windows 10 lub przynajmniej uzyskać dostęp do dysku twardego urządzenia.
Przejdź do C: $ WINDOWS. ~ BT Sources Panther i do C: $ WINDOWS. ~ BT Sources Rollback i otwórz plik setuperr.log, który znajduje się w tych katalogach. Zawiera listę błędów napotkanych przez Instalatora systemu Windows podczas przetwarzania i instalowania aktualizacji.
Uwaga : Katalog jest ukryty i jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, musisz go najpierw ujawnić. Wybierz Plik> Opcje> Widok> i upewnij się, że „pokaż ukryte pliki, foldery i dyski” jest zaznaczone.
Dziennik jest również dość techniczny i nie ma gwarancji, że będziesz w stanie dowiedzieć się, co spowodowało błąd instalacji.
Nie wszystkie błędy znalezione w dzienniku są krytyczne. Sugeruję, abyś pracował od ostatniego wpisu do pierwszego, ponieważ ostatni wpis jest ostatnim wpisem, który został zapisany w dzienniku, i zwykle jest najbliższy problemowi, który spowodował niebieski ekran lub zakończenie aktualizacji.
Istnieje prawdopodobieństwo, że nie możesz zidentyfikować problemu, przeglądając dziennik błędów. W takim przypadku możesz spróbować następujących rzeczy:
- Jeśli używasz pełnego szyfrowania dysku, odszyfruj dysk przed ponownym uruchomieniem aktualizacji.
- Upewnij się, że wszystkie sterowniki są aktualne, a stare sterowniki i urządzenia zostały usunięte.
- Odłącz wszystkie urządzenia, które nie są wymagane do aktualizacji.
- Niektóre programy innych firm mogą kolidować z aktualizacjami: rozważ usunięcie oprogramowania zabezpieczającego, oprogramowania do dysków wirtualnych itp. (I upewnij się, że zainstalujesz je ponownie).
Jeśli instalacja nie jest krytyczna pod względem czasu, możesz również zaczekać i sprawdzić, czy firma Microsoft wypuści aktualizację, która rozwiązuje problem.
Teraz ty : Jak analizujesz problemy z aktualizacją systemu Windows?