Naprawianie błędu Windows Update 0x80072ee2

Wypróbuj Nasz Instrument Do Eliminowania Problemów

Komputer znajomego z systemem Windows 7 został niedawno zainfekowany rootkitem TDSS, co spowodowało przekierowania we wszystkich przeglądarkach internetowych do witryn stowarzyszonych. Problem jest powszechnie znany jako Przekierowania Google i problem został już wtedy rozwiązany.

Mój przyjaciel skontaktował się ze mną ponownie po czyszczeniu, prosząc o pomoc, ponieważ Windows Update już nie działa. Za każdym razem, gdy używana była usługa Windows Update, działała przez długi czas i wyświetlała błąd 0x80072ee2 na końcu bez pobierania i instalowania jakichkolwiek dostępnych aktualizacji.

Szybkie wyszukiwanie w Internecie ujawniło, że ten komunikat o błędzie był związany z problemami z połączeniem z serwerami Windows Update.

Sugerowane poprawki obejmowały:

  • Sprawdzenie zapory, aby upewnić się, że serwery Windows Update nie zostały zablokowane.
  • Sprawdzanie pliku hosts, aby upewnić się, że serwery Windows Update nie zostały przekierowane
  • Testowanie połączenia z serwerami Windows Update poprzez pobranie z niego pliku.
  • Uruchomienie polecenia ipconfig / flushdns w wierszu poleceń.
  • Dodawanie serwerów Windows Update do strefy zaufanej w programie Internet Explorer
  • Dodawanie serwerów Windows Update do listy wyjątków serwerów proxy w programie Internet Explorer
  • Zmiana ustawień mtu routera

Żadna z tych sugestii nie pomogła w rozwiązaniu problemu z połączeniem. Po wszystkich próbach wyświetlany był błąd 0x80072ee2.

Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, gdy napotkasz błędy Windows Update, jest zajrzenie do pliku Windowsupdate.log w folderze Windows. Zawiera dziennik zawierający listę wszystkich prób połączenia, raportów o stanie i komunikatów o błędach napotkanych podczas próby połączenia się z usługą Windows Update.

Dziennik Windowsupdate.log mojego przyjaciela zawierał odniesienie do serwera proxy. Było to dziwne, ponieważ żaden serwer proxy nie był używany do łączenia się z Internetem i żaden serwer proxy nie został skonfigurowany w programie Internet Explorer.

Okazuje się, że Windows Update używa własnego serwera proxy, który jest ustawiony w rejestrze systemu Windows. Oto kroki, jak zmienić serwer proxy używany do łączenia się z Windows Update (rozwiązanie dla Windows Vista, Windows 7 i nowszych wersji systemu operacyjnego Windows, w tym Windows 10).

Otwórz wiersz poleceń z podwyższonym poziomem uprawnień z menu Start. Robisz to poprzez dotknięcie klawisza Windows, wpisanie cmd.exe, kliknięcie prawym przyciskiem myszy cmd.exe i wybranie opcji Uruchom jako opcje administratora. Jeśli chcesz używać klawiatury, przytrzymaj klawisze Shift i Ctrl przed kliknięciem lewym przyciskiem myszy cmd.exe.

Wpisz [netsh], a następnie [winhttp] w wierszu poleceń, aby potem ekran wyglądał następująco.

Teraz wprowadź polecenie [import proxy source = ie]. Spowoduje to zaimportowanie ustawień proxy przeglądarki Internet Explorer, co oznacza albo bezpośredni dostęp do Internetu bez serwera proxy, jeśli żaden serwer nie jest skonfigurowany, albo serwer proxy używany do łączenia się z Internetem.

Powinno to rozwiązać problemy z połączeniem z usługą Windows Update, jeśli problemem był serwer proxy. Winhttp może być również użyty do ustawienia określonego serwera proxy za pomocą polecenia [set proxy address]. Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera, zanim zmiany zostaną uwzględnione (lub zabicie procesu explorer.exe i przeładuje go).

Jeśli interesują Cię wszystkie dostępne polecenia netsh, sprawdź tę Technet Pomoc dokument zawierający ich listę i objaśnienia.