Firefox się zawiesił? Przeanalizujmy to!

Wypróbuj Nasz Instrument Do Eliminowania Problemów

Przeglądarka internetowa Firefox, podobnie jak każdy inny program, może ulec awarii, co zwykle oznacza wymuszone zamknięcie programu.

Dane, które wprowadziłeś, ale nie zostały wysłane do serwerów zdalnych, mogą zostać utracone w trakcie procesu, a jeśli sprawy okażą się naprawdę złe, możesz stracić całą sesję.

Mozilla dodała kilka mechanizmów do Firefoksa, aby złagodzić skutki awarii. Istnieje kopia zapasowa przywracania sesji dla takiej, która jest ładowana automatycznie, aby ponownie otworzyć wszystkie karty, które były otwarte przed awarią, oraz opcję natychmiastowego ponownego uruchomienia przeglądarki.

Możesz chcieć dowiedzieć się więcej o wypadku, zwłaszcza jeśli zdarza się to regularnie, a nie raz w życiu. Do tego służy przewodnik „Firefox Crashed”.

Wersje rozwojowe Firefoksa są mniej stabilne

Firefox jest oferowany w kilku różnych wersjach, w kolejności stabilności: Firefox ESR, Firefox Stable, Firefox Beta, Developer Edition, Nightly.

Powinno być jasne, że najnowocześniejsze wersje przeglądarki internetowej są bardziej podatne na awarie niż wersje stabilne. Powód jest prosty: najnowocześniejsze wersje są aktualizowane częściej, a ponieważ nowe funkcje lub zmiany są testowane w wersjach Firefoksa Nightly, Developer Edition i Beta, zanim trafią do stabilnych wersji, zwykle jest tak, że wiele błędów są znalezione i rozwiązane przed wprowadzeniem zmian do Firefox Stable lub ESR.

Take Away: Jeśli nie korzystasz z wersji Firefox Stable, powinieneś spodziewać się częstszych awarii i innych problemów.

Firefox się zawiesił: co teraz?

firefox crash flash player

Firefox zwykle wyświetla monit informujący o awarii, proponuje przesłanie danych o awarii do Mozilli i ponowne uruchomienie przeglądarki.

W zależności od przyczyny awarii, ponowne uruchomienie przeglądarki może nie być dobrym pomysłem, ponieważ możesz utracić informacje o sesji i inne dane, jeśli Firefox ulegnie awarii zaraz po ponownym uruchomieniu.

Pierwszą rzeczą, którą zwykle robię, gdy Firefox się zawiesza, jest otwarcie katalogu profilu Firefoksa w celu wykonania kopii zapasowej danych sesji i innych ważnych danych.

Lokalizacje folderów profilu

Windows:% APPDATA% Mozilla Firefox Profiles
Linux: ~ / .mozilla / firefox /
Mac: / Library / Application Support / Firefox / Profiles / lub ~ / Library / Mozilla / Firefox / Profiles /

Pliki kopii zapasowych sesji znajdują się w folderze sessionstore-backups.

Sprawdź nasz przewodnik po jak przywrócić sesję Firefoksa przy użyciu tych plików .

Dowiedz się, dlaczego Firefox się zawiesił

Może nie być łatwo dowiedzieć się, dlaczego Firefox się zawiesił, gdy go używasz. Pierwszą rzeczą, którą możesz chcieć zrobić, jest przeanalizowanie ostatnich działań w przeglądarce: co zrobiłeś i czy może to być przyczyną awarii przeglądarki?

Jeśli możesz ponownie uruchomić przeglądarkę Firefox, możesz spróbować ponownie wykonać tę samą czynność, aby dowiedzieć się, czy Firefox ponownie się zawiesza.

Oto kilka przykładów: Być może nacisnąłeś przycisk odtwarzania odtwarzacza wideo Flash w przeglądarce Firefox, zanim się zawiesił. Lub użyłeś klawisza F12, aby otworzyć narzędzia deweloperskie przeglądarki, lub próbowałeś przeciągnąć ikonę w inne miejsce.

Jeśli Firefox ponownie ulegnie awarii podczas wykonywania czynności, prawdopodobnie jest to przyczyną awarii.

Raporty o awariach Mozilli

firefox crash reports

Firefox jest domyślnie skonfigurowany do tworzenia raportów o awariach. Raporty te zawierają informacje o stanie przeglądarki podczas awarii i mogą być przydatne do ustalenia przyczyny awarii.

Mają charakter techniczny i mogą nie być łatwe do zinterpretowania, ale możesz utworzyć do nich link, jeśli prześlesz raport o błędzie w witrynie Bugzilla, ponieważ inżynierowie Firefoksa mogą je uznać za przydatne w określaniu przyczyny awarii i tworzeniu poprawki dla problemu .

Możesz sprawdzić, czy Raporty awarii są włączone, wczytując about: preferencje # zaawansowane w pasku adresu przeglądarki, przechodząc do zakładki Data Choices na stronie i upewniając się, że opcja „Enable Crash Reporter” jest zaznaczona.

Wszystkie raporty o awariach są wymienione na stronach about: crashes w przeglądarce Firefox wraz z unikalnym identyfikatorem i datą / godziną przesłania do Mozilli.

Kliknięcie raportu otwiera wszystkie jego szczegóły w witrynie Mozilli. Zawiera wiele informacji o Firefoksie i podstawowym systemie komputerowym, informacje o wątku powodującym awarię, a także powiązane raporty o błędach w Bugzilli.

Raport zawiera przyczynę awarii u góry raportu oraz informacje o wątku powodującym awarię na tej samej stronie.

Więcej informacji znajdziesz w tym przewodniku Firefox Crash Reporter .

Korzystanie z trybu awaryjnego

firefox safe mode

Tryb awaryjny to przydatna funkcja przeglądarki Firefox, która umożliwia uruchamianie przeglądarki bez dodatków i niestandardowych preferencji.

Aby uruchomić Firefoksa w trybie awaryjnym, przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania przeglądarki. Komunikat „Tryb awaryjny Firefoksa” powinien pojawić się wkrótce potem, wyjaśniając, co robi ten tryb.

Wybierz „Uruchom w trybie awaryjnym”, aby uruchomić przeglądarkę Firefox bez dodatków i dostosowań.

Używając go, możesz sprawdzić, czy dodatki lub ustawienia niestandardowe były przyczyną awarii. Jeśli nie występują problemy w tym trybie, może być konieczne przeanalizowanie zainstalowanych dodatków przeglądarki i / lub niestandardowych preferencji, aby rozwiązać problem.

Wyszukiwanie rozwiązania w pomocy technicznej Mozilli

Wsparcie Mozilli to oficjalna witryna pomocy technicznej dla Firefoksa, Thunderbirda i innych produktów Mozilli. Możesz poszukać problemu, którego doświadczasz, aby dowiedzieć się, czy inni użytkownicy również go doświadczają.

Oprócz tego możesz wysłać prośbę o wsparcie na stronie - wymaga to konta - aby uzyskać pomoc od społeczności. Jeśli to zrobisz, upewnij się, że jesteś tak dokładny, jak to tylko możliwe. Nikt nie może Ci pomóc, jeśli po prostu napiszesz „pomoc Firefox uległa awarii”.

Opisz, co się stało, co zrobiłeś przed awarią, co Twoim zdaniem może być przyczyną wypadku i co zrobiłeś później, aby dowiedzieć się więcej o wypadku. Nie zapomnij swojej wersji przeglądarki Firefox, listy dodatków i modyfikacji wprowadzonych w przeglądarce.

Jeśli dział pomocy technicznej Mozilli nie znajdzie odpowiedzi na Twój problem, możesz poszerzyć swoje wyszukiwanie za pomocą wyszukiwarki internetowej, takiej jak Strona startowa do wyszukiwania globalnie.

Zgłaszanie błędu do Mozilli

report bug

Możesz zgłaszać błędy bezpośrednio z interfejsu Crash Report lub odwiedzając stronę Bugzilla bezpośrednio. Zdecydowanie zalecamy wyszukanie napotkanego problemu przed jego przesłaniem, aby uniknąć duplikatów.

Jeśli zrobiłeś to i wyszedłeś pusty, kliknij „zgłoś błąd”, aby zgłosić błąd do Mozilli. Należy pamiętać, że aby móc zgłaszać błędy lub komentować istniejące błędy, musisz mieć konto w witrynie.

Zwykle łatwiej jest skorzystać z linków w Crash Reporter, ponieważ informacje są wypełniane od razu, jeśli to zrobisz, podczas gdy musisz wypełnić wszystko ręcznie, jeśli odwiedzasz bezpośrednio Bugzillę.

Teraz ty : Czy masz dodatkowe wskazówki dotyczące analizowania i radzenia sobie z awariami przeglądarki Firefox?