Chrome: niepowodzenie - rozwiązywanie problemów z wykryciem wirusa
- Kategoria: Google Chrome
Niepowodzenie - wykryto wirusa to komunikat o błędzie, który może zostać wyświetlony podczas pobierania plików w przeglądarce internetowej Google Chrome.
Chrome wyświetla postęp pobierania plików na pasku stanu u dołu okna przeglądarki. Podkreśla prędkość transferu, a także informacje o stanie samego pobierania.
Zakończone pobieranie można na przykład uruchomić podwójnym kliknięciem. Powiadomienie Niepowodzenie - wykryto wirusa zapobiega takiej sytuacji.
Jedną ze wskazań, że coś jest nie tak, jest to, że ukończenie pobierania zajmuje trochę czasu. Chociaż możesz zobaczyć, że plik został już w 100% przesłany na urządzenie lokalne, Chrome nadal wyświetla okno dialogowe postępu.
Niepowodzenie - wykryto wirusa
Po chwili pojawia się komunikat o błędzie, możesz też otrzymać powiadomienie z systemu operacyjnego lub oprogramowania innej firmy, że coś jest nie tak.
Jeśli sprawdzisz dziennik pobierania, ładując chrome: // downloads / na karcie przeglądarki, możesz uzyskać dodatkowe informacje o błędzie. Typowy opis to „oprogramowanie antywirusowe wykryło wirusa”.
To już podkreśla, że nie dzieje się tak w Chrome, ale w oprogramowaniu antywirusowym działającym w systemie. Google Chrome korzysta z wewnętrznej funkcji listy zablokowanych - jakie inne przeglądarki, takie jak Firefox również korzysta z - aby automatycznie blokować określone pliki do pobrania.
Sam Chrome nie oferuje opcji przywrócenia pobierania ani zezwolenia na to, gdy zostanie oznaczony przez aplikację innej firmy.
Google najważniejsze to na stronie pomocy, którą mogą otwierać użytkownicy, którzy napotkają problem:
Błędy „Skanowanie antywirusowe nie powiodło się” i „Wykryto wirusa”
Te błędy oznaczają, że oprogramowanie antywirusowe mogło zablokować pobranie pliku.Aby naprawić błąd, możesz sprawdzić oprogramowanie antywirusowe, aby uzyskać więcej informacji o tym, dlaczego ten plik został zablokowany.
Użytkownicy systemu Windows: plik, który próbujesz pobrać, został usunięty przez Menedżera załączników systemu Windows. Sprawdź ustawienia zabezpieczeń internetowych systemu Windows, aby zobaczyć, jakie typy plików możesz pobierać i dlaczego ten plik został zablokowany.
Jak rozwiązać problem
Jedyną opcją, jaką masz, jest ustalenie, co się stało, a jedynym sposobem na to jest sprawdzenie historii oprogramowania antywirusowego.
Na przykład program Windows Defender przechowuje dziennik elementów poddanych kwarantannie i możesz znaleźć przyczynę, dla której pobieranie zostało oznaczone komunikatem „nie powiodło się - wykryto wirusa” po jego otwarciu.
Otwórz program Windows Defender, wybierz opcję Historia i kliknij opcję Wyświetl szczegóły na otwartej stronie. Tam znajdziesz listę wszystkich wykrytych elementów, które zostały poddane kwarantannie. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim ostatnie pobrania zostaną wymienione w historii.
Możesz przywrócić program, co jest dobrym pomysłem, jeśli uważasz, że oflagowanie jest fałszywie pozytywne lub jeśli chcesz się upewnić, że plik jest rzeczywiście złośliwy.
W zależności od oprogramowania zabezpieczającego, które jest uruchomione w systemie, może być konieczne dodanie pliku do listy wykluczeń, ponieważ może on zostać ponownie pobrany, jeśli spróbujesz go uruchomić lub pracować z nim.
Nie polecam uruchamiania pliku od razu po jego przywróceniu, ale sugeruję skorzystanie z usługi takiej jak Virustotal aby dokładnie przeskanować go przy użyciu dziesiątek różnych rozwiązań antywirusowych.
Alternatywnie możesz uzyskać dodatkowe informacje o typie problemu z rozwiązania antywirusowego. Na przykład w powyższym przypadku program Windows Defender wykrył PUA lub „potencjalnie niechciane oprogramowanie”, co oznacza, że nie jest to wirus, ale oprogramowanie reklamowe.